江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司对于O2O的分析报告（23）

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大部分的团购网站都默认电影票出票后不退不换，大众点评也不例外。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现所以，无论消费者是选错了电影还是场次，或者由于不可抗力因素无法去消费，电影票是无法退还的。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现目前很少有团购网站支持电影票退款服务，如果大众点评能率先推出支持电影票的退订或改签服务，相信能吸引大部分消费者。目前大众点评的智能机器人客服还不完善，再进一步创新智能机器人客服的同时增加一些人工客服。联系人工客服的方式应放在界面较显眼的地方，方便消费者查找。南京管理咨询公司（鼎元）认为，网络团购作为我国电子商务发展的一种全新的模式，开始走进人们的生活。它操作简单方便，商品价格低廉，吸引了众多网上消费者。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现随着团购行业在国内的发展，团购网站暴露出来的问题也越来越多。面对这些问题，本文选择大众点评网为研究对象，从消费者行为的角度出发，分析了网络团购中影响消费者购买行为的要素以及大众点评发展现状，并以消费者行为的理论为基础，针对大众点评发展中出现的问题，提出了具体的营销策略。南京营销策划咨询公司（鼎元）认为，具体营销策略如下：江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现大众点评应该创新网站设计，做到以用户为中心，重视用户体验，以满意消费者日益多样化的需求在支付安全方面大众点评要加强监管，在完善自身支付系统安全的同时加强对消费者防骗意识的教育大众点评要不断完善用户点评系统，提高点评可信度，发展口碑营销大众点评在利用低廉的价格吸引消费者的同时应加强对服务企业和商家的管理。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现保证网站信息的真实性和产品的质量，要做到以诚信为本，使消费者享受到优质服务大众点评还要完善售后服务工作，改良取消订单界面，创新售后服务。以此来提高消费者的满意度，从而赢得更多的消费者的支持与信任，要消费者享受到优质贴心的服务。大众点评要通过不断的自我创新来获得市场竞争的优势，提高核心竞争力，在自身健康发展的同时引导国内团购网站不断向前健康发展。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究并提供了资料。