江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司对于O2O的分析报告（19）

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在团购过程中，大众点评应该不只是推出新颖的产品，更要投入大量的体验设计，重视用户体验细节，将用户体验战略视为企业战略的核心要素和理念。大众点评要更加致力于为用户与商户提供优秀的产品体验，通过规划全流程的体验设计策略实现互联网企业品牌体验与中长期的商业目标，真正做到以用户为中心。节省成本、操作简单方便是用户进行网络团购的主要原因。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现大众点评的目标人群是35岁以下的青年人，这类人群收入不高，更喜欢物美价廉的产品，在进行团购时常常会比价多家团购网站的价格，所以大众点评可以在网上商品旁附上其他团购网站这类商品的价格，让消费者对价格一目了然，节约消费者的时间，从而更加方便消费者做出购买决策。相信这种人性化的设计会受到消费者的喜爱。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现，大众点评可以借鉴自身在电影H5界面上的创新，把这种创新衍生到其他的分类上。比如在用户浏览界面时，一些正在进行的活动可以通过弹窗的方式呈现给用户，而不是排列在界面上等用户自己去发掘。红包的发送方式可以这样，通过自动弹出的小游戏发放，让消费者在浏览界面的时候多一点乐趣的同时拿到红包，最大程度的吸进消费者的目光。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现在店铺定位方面，大众点评不像百度糯米有自己的定位优势，引进的第三方地图导致大众点评精准定位不完善。大众点评可以充分发挥用户优势，设计定位报错功能。如果消费者发现店铺的定位不准确可以向客服反应，同时加入优惠券、红包等奖励，提高用户纠错的积极性，以此来完善自己的精准定位。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现，团够网站要想持续发展，就要为消费者提供优质的服务，首先要被考虑到的就是消费者的交易安全问题，要想加强网上交易的安全，大众点评可以从一下两个方面采取措施：一些不法分子利用木马病毒伪装成大众点评等知名团购网站，欺骗消费者，窃取消费者的个人信息。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现所以，大众点评要加强对网站的安全认证，以防消费者上当受骗。大众点评应该大众点评要与第三方支付平台通力合作，网站资金可以交给第三方托管，等消费者确认订单后在进行付款，确保消费者网上支付的安全，解决消费者的后顾之忧，这样才能让消费者放心的购买团购产品。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现另外，大众点评要不断更新网络安全技术，确保消费者个人信息不被泄露，同时增加实名认证，信息加密、数字证书等安全功能。