江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司对于O2O的分析报告（17）

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大众点评的开放性让不少商家有了作弊的空间，经常有商家雇佣账号给自己好评，夸大其词，以此来提升口碑，有的商家甚至雇佣水军发布差评恶意贬低其他竞争对手，这些行为都大大影响了大众评价的真实性和有效性。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现，在2016年3月15日举行的央视315晚会上曝光了网上刷信誉的黑幕，大众点评也涉及其中。记者在大众点评注册了一个账号，利用虚构的商铺信息申请成为商家，第二天门店就顺利通过了审核。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现然后记者YY语音上联系了刷好评的卖家，以每条6元的价格购买了100条店铺好评。付完钱不久，这家地址、店名都是虚构的蛋糕店收到了各种好评：老板人很好、交通很方便、蛋糕很美味，还有的甚至上传了蛋糕的图片。仅仅一天时间，这家店铺就收到了100个好评，综合评价也上升了30%。这种刷好评的行为在各大电子商务网站都很常见，只要给钱没什么不能刷的。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现但是对大众点评这样一个靠点评发家的网站来说，点评的真实性和有效性是很重要的，所以在点评可信度问题上仍需要进一步改善。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现，截止至2015年，大众点评正式入驻商家超过1400万家。商家入驻大众点评零门槛，无需提交任何申请材料，只要是大众点评的用户都可以成为大众点评的商家。只需要登陆大众点评网站或App点击添加商户，输入商户的名称、联系电话、地址及其他相关信息。同时还可以上传店铺图片，方便客户浏览和点评。用户即商家的网站运营模式导致网站对商家缺少监管。国内团购行业整体信用偏下，究其原因，主要有一下两点：江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现，因为网络团购不能为消费者提供直接接触商品的机会，所以在网购过程中很容易出现期满消费者的情况。一些大众点评商家为了赢利，使出各种手段来欺骗消费者，主要包括以下几种行为：南京管理咨询有限公司（鼎元）认为，大众点评现在主要提供的团购是餐饮类、电影票、KTV等服务性行业。服务类网络团购又称Online to Off line 形式，这种形式要把线上的网络团购和线下的商家很好的结合起来，使消费者在线上和线下都感受到良好的体验和服务。江苏战略管理咨询的南京战略管理咨询公司研究发现但是，由于团购行业竞争激烈，同行之间恶性竞争，商家利润微博，导致商家无法提供的优质服务和产品。为了吸引消费者，大众点评会定期进行一些营销宣传活动，包括限时抢购、低价秒杀等。