江苏天目湖旅游集团发展战略和流程优化咨询（鼎元案例）

项目背景：该公司为江苏省政府批准成立的大型旅游企业集团，属于政府授权的投资机构和资本运营机构。公司以资产为纽带，由全资、控股、参股及合作企业构成，总资产10多亿元。主营国际国内旅游服务、餐饮娱乐、旅游资源开发、旅游项目开发、旅游商品开发经营、旅游客运及其他相关业务，年营业额10亿多元。南京管理咨询公司（鼎元）受邀于该公司管理层，就战略定位和管理优化提供管理咨询服务。

主要问题：（1）如何应对资本市场的压力，在旅游主业上实现相关多元化的大规模有效投资?（2）如何快速整合内外部资源，确立主业的经营领域、经营模式与核心竞争力，谋求在旅游产业价值链中的竞争优势地位?（3）如何打破内在结构，内生管理能力以及管理队伍，快速有效地整合外部资源，实现外部扩张。（南京企业管理咨询团队提供资料）。

解决方案：南京管理咨询团队通过行业分析和公司调研，借鉴国内外行业成功案例，对比研究论证，提出了战略转型方案，保持竞争优势，在确定基本战略的同时进行组织结构和管理流程的优化。针对旅游公司的问题, 南京管理咨询团队从以下几个方面提出了改革建议：（1）基于资源的发展战略，从各类业务之中发现高附加价值的客户群，发现新的利润区，以增量带存量，不断引入新的机制，打破原有格局，循序渐进、不断积累，找到战略突破口，最终获得系统的突破。（2）通过组织文化和管理支持提高大规模客流的集聚能力，激励与约束所有业务部门和相关专业职能部门相互协同，努力积聚或发展顾客，同时大规模控制成本开支，共同来经营我们的事业，寻求资源的合理配置与有效利用，创造新的商业价值。（3）界定业务范围和优化业务流程——把观光休闲旅游当作非重点发展业务；把出入境旅游，当作非重点维持业务；把高中档商务旅行，当作重点开发业务；把专题旅行，当作次重点开发业务。（南京管理咨询团队）

项目成果：项目最终提出以下成果报告：咨询诊断暨公司战略报告、管理流程优化报高、业务流程优化报告和发展战略规划和业务发展战略建议，并且通过后期实施辅导，南京管理咨询与该公司保持着密切的长期联系，不断提供跟踪服务，成为了长期的战略合作伙伴。（南京战略管理咨询团队）